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なぜ、Facebookの不使用時にもデータは収集されているのか

困難な問題(Hard Questions)は、Facebookのサービス・製品が社会にもたらす影響について説明するものです。

先日、FacebookのCEO、マーク・ザッカーバーグが米国議会で証言を行いました。彼は500以上の質問を受け、その場でお答えすることができなかったおよそ40の質問については後日回答すると約束致しました。議会には、直接ご回答させていただきますが、この機会に、Facebookが他のウェブサイトやアプリケーション(以下、アプリ)からどのような情報を取得し、そうしたデータをどのように利用しているのかについて、詳しく説明させていただきたいと思います。また、利用者の皆様がどのように共有されるデータを管理できるかについても説明させていただきます。

Facebookは、いつ他のウェブサイトやアプリから利用者に関するデータを取得するのか?
コンテンツや広告の訴求力を高め、利用者の好みやニーズに合ったものにするため、多くのウェブサイトやアプリがFacebookのサービスを利用しています。こうしたサービスには以下のものが含まれます。

Facebookのこれらのサービスを利用しているウェブサイトやアプリにアクセスする際は、Facebookにログインしていなかったり、Facebookのアカウントを持っていない場合でも、Facebookに情報が送られます。これはウェブサイトやアプリが、誰がFacebookを利用しているか把握していないからです。

Facebookだけでなく、「いいね!」や「シェア」に類似したボタン、あるいは同様のログイン機能をもつ多くの企業が、サービスを利用しているアプリやウェブサイトから情報を取得しています。これらの企業も広告サービスを提供していて、利用者の皆様がアプリやウェブサイトにアクセスする際、複数の企業に、同じ情報が送られることもあります。

Facebookは、これらのウェブサイトやアプリから、どのようなデータを取得するのか?
「いいね!」ボタンやFacebookアナリティクスなどのサービスを利用するアプリやウェブサイトから、コンテンツと広告をより良くするための情報が送られてきます。この仕組みをよりご理解いただけるよう、ほとんどのウェブサイトやアプリがどのように機能しているかご説明させていただきます。ここでは例としてウェブサイトを使用しますが、一般的にアプリにも当てはまります。

利用者の皆様がウェブサイトにアクセスすると、ブラウザ(たとえば、Chrome、SafariまたはFirefox)がサイトのサーバーにリクエストを送信します。それにより利用者のIPアドレスが送信され、ウェブサイトはサイトのコンテンツをどこに送るのかを把握することができます。ブラウザやデバイスによって、サポートしている機能が異なるため、ウェブサイトは、利用者が使用しているブラウザとOS (オペレーティングシステム、たとえば、AndroidまたはWindows)に関する情報も取得します。また、過去にアクセスしたかどうかがわかるクッキーも取得します。ショッピングサイトでの、買い物かごへの商品保存機能は、これを利用したものです。

通常、ウェブサイトからは、2つのものがブラウザに送られます。1つは、そのウェブサイトのコンテンツに関する情報です。もう1つは、ブラウザに対し、ウェブサイトでコンテンツやサービスを提供している他の会社に対しリクエストを送るように求める指示です。ウェブサイトがFacebookのサービスを利用している場合、ブラウザはウェブサイトに送っているものと同じような種類の情報をFacebookにも送信しているのです。また、Facebookのツールをいつ提供するかを判断するために必要なため、利用者がどのウェブサイトやアプリを利用しているかという情報もFacebookは取得しています。

これらは、サイトが使用しているどのサービスにも当てはまります。たとえば、Facebookに投稿されたFacebook以外の動画サイト上にある動画を視聴すると、ブラウザからその動画サイトにリクエストが送信されます。そして、その動画サイトがそのリクエストに応えます。

他のウェブサイトやアプリから取得したデータを、Facebookはどのように利用しているのか?
Facebookは、データに関するポリシーで、受け取った情報をどのように取り扱っているかを詳しく説明していますが、さらに読みやすくするため、先日ポリシーを更新しました。Facebookが他のウェブサイトやアプリから取得した情報を利用するのには、3つの主な目的があります。ウェブサイトやアプリにFacebookのサービスを提供すること、Facebookの安全性とセキュリティを向上させること、そしてFacebook自体の製品・サービスを強化することです。それぞれの目的について下記にて説明させていただきますが、まず、Facebookが利用者の皆様のデータを売却することはないということをお伝えさせていただきます。

Facebookのサービス提供

利用者の情報のセキュリティ強化

ウェブサイトやアプリから取得した情報は、Facebookのセキュリティ強化にも活用されています。たとえば、特定のブラウザでアクセスしたウェブサイトに関するデータを取得すれば、不正利用の特定に繋がります。別の国のIPアドレスを使ってアカウントにログインしようとした場合、利用者によるログインかどうかを確認するための質問をすることができます。あるいは、ブラウザが過去5分間で何百ものサイトにアクセスしている場合、デバイスがボットの可能性があることを示しています。追加のセキュリティチェックを行うことで、ボットではないことを確認するようにしています。

製品とサービスの向上

Facebookが受け取る情報は、Facebookに掲載するコンテンツや広告の改善にも役立ちます。たとえば、利用者がFacebookのサービスを利用する複数のスポーツ関連のサイトにアクセスした場合、ニュースフィードにスポーツ関連の記事が優先されて表示される可能性があります。旅行関連のサイトにアクセスした場合は、ホテルやレンタカーの広告を表示する可能性もあります。

プライバシーの管理方法について
マーク・ザッカーバーグが、明言したように、Facebookは、プライバシーは守られ利用者によって管理されるべき大切なものだと考えています。Facebookのツールを使用するウェブサイトやアプリには、情報を収集しFacebookと共有していることを伝え、利用者の方々の許可を得ることを求めています。

利用者の皆様の好みとニーズに合ったコンテンツや広告を表示するために、データがどのように利用されるかを管理するための多くの方法を、Facebookは利用者に提供しています。

アプリやウェブサイトからの情報であるか、Facebook上で共有した情報であるかに関わらず、利用者が情報をきちんと管理していただけるようにする必要があると考えています。そして、Facebookがどのような情報を所有し、どのように利用するかについても、透明性を高めたいと考えています。今後もさらに、取り組みを続けてまいります。